Condiciones generales de venta on-line

La empresa Valiland S.L. establece las siguientes condiciones generales de venta de sus artículos online:



TABLA DE GASTOS DE ENVÍO

DESTINO

GASTOS DE ENVÍO

PLAZOS DE ENTREGA

ESPAÑA Y PORTUGAL

7,95 €

2– 3 días

Baleares

9,95 €

2 – 3 días

ALEMANIA

12,95 €

3-4 días

AUSTRIA

14,95 €

3-4 días

FRANCIA

12,95 €

2-3 días

ITALIA

14,95 €

3-4 días

LUXEMBURGO

12,95 €

3-4 días

REINO UNIDO

14,95 €

3-4 días

SUIZA

28,95 €

4-5 días

CÓMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras: tarjeta de crédito o PayPal.

Nuestra tienda online ofrece una amplia selección de artículos que pueden ser enviados a toda la Península Ibérica, Baleares, Francia, Austria, Alemania, Italia, Luxemburgo, Reino Unido y Suiza.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

PLAZO DE ENTREGA

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio. El plazo de entrega oscilará entre los 2-3 días laborables en la Península Ibérica e Islas Baleares, excluyendo sábados, domingos y festivos; y de 4-5 días laborables para el resto de Europa. La empresa facilitará un correo tras recibir la compra con la confirmación del pedido. Valiland S.L., no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.


GARANTÍA Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

Conserva el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o devolución del importe, en los términos legalmente establecidos.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado tu pedido, te mantendremos informada en todo momento vía email sobre el estado del mismo.

De esta forma, cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email confirmando que ha sido enviado, y posteriormente recibirás otro email con el número de referencia y un link de seguimiento de tu pedido. Para seguir el estado del pedido, simplemente haz click en el link e introduce tu referencia de envío / tracking number.

Podrás seguir el estado de tu pedido en todo momento en Lauravecino, simplemente tendrás que entrar en la sección “Mi cuenta”, necesitarás iniciar sesión para acceder a la información.

Artículos fuera stock

Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

RECLAMACIONES

Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en la sede de la empresa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.-Escríbenos un correo a info@lauravecino.com indicándonos si deseas hacer una devolución o un cambio. De ser un cambio, especifica el modelo y talla que necesites y te informaremos de la disponibilidad. De estar en stock te reservaremos el/los modelo/s durante 5 días laborables en los cuales deberíamos recibir de vuelta tu pedido inicial en nuestras oficinas.

2.-Una vez se haya aceptado el cambio o la devolución, envía el producto a: C/Vilarós número 5 local 5. 08022. Barcelona, haciéndote cargo de los costes.

        Valiland S.L. se hace cargo del envío del nuevo producto en el caso de que se realice un cambio.

         El plazo para realizar cualquier cambio o devolución empezará a contar desde la entrega del pedido:

  • 15 días naturales desde que el cliente recibe el producto hasta que la empresa vuelve a recibirlo (en caso de que fuera un cambio, te reservaríamos el nuevo producto, si estuviera en stock, durante 5 días laborables desde la confirmación del mismo).

        Valiland S.L. no aceptará ningún cambio o devolución sin pegatina protectora,  etiqueta, bolsa de packaging o con el producto            en mal estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se                    procederá al reintegro de su importe o cambio de producto del mismo valor en los términos establecidos en el RDL 1/2007.

         De no cumplirse estas condiciones Valiland S.L. no aceptará la devolución ni el cambio.

CANCELACIONES

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto. 

 

AYUDA

Si durante el proceso de cambio o devolución te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros escribiendo a info@lauravecino.com . Por favor, es muy importante que indiques en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN o CAMBIO  y NÚMERO DE PEDIDO.


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